Häufige Probleme / Fehlermeldungen
Versicherung kann nicht geändert werden (ausgegraut)
Erläuterung: Die anzuschreibende Versicherung kann in einer advoware Akte nach der ersten Anfrage pro Rechtsschutz bzw. KFZ nicht mehr geändert werden.
Lösung: Keine, das ist by Design.
Workaround: Andere advoware Akte oder Drebis Webanwendung verwenden.
Versicherung aus der Akte wird bei einer Anfrage nicht übernommen
"Optionen -> automatisch ausfüllen" könnte deaktiviert sein
Die Versicherung könnte einem anderen Beteiligten als dem ersten Mandanten in den Aktenbeteiligten zugeordnet sein. In diesem Fall hilft ein Klick auf "andere Person"
Fehler 12 - "Invalid date value: wrong type
Es wird versucht, ein leeres Schaden-Datum zu übergeben.
Fehler 45 - unerwarteter Fehler bei der Kommunikation mit Drebis
Es gibt ein Mandat auf der Drebis Webseite, wo das Aktenzeichen entweder Null oder mehr als 30 Zeichen Länge aufweist. Dieses kann nicht per advoware abgerufen werden und sollte in der Webanwendung als gelesen markiert und manuell verarbeitet werden.
Nachricht wird nicht im Posteigang angezeigt, trotz Option
Das ist ein lange existierender Bug: Es funktioniert nur, wenn das Drebis Aktenzeichen korrekt gesetzt ist und somit eine Akte ermittelt werden kann. Es ist momentan nicht geplant das zu ändern.
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