CSP/Autoclaim (Leitfäden)

• Probleme nach advoware 6 Update
• Leere Combobox im Eintrag "Autohaus"
• Beim Aktenimport kommt: "Es trat ein Problem mit der Kommunikation auf."

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Probleme nach advoware 6 Update

Mit dem Update auf advoware 6 werden folgende Dateien gelöscht bzw. verschoben (Ordner sicherung):

• AdvoCspLawyerService.apl

• AdvoCspLawyerService.dll

• CSP.Shared.Net.apl

• CSP.Shared.Net.dll

• CSP.Shared.Std12.dll

• CSPSettings.json

• CSPTest.exe

• CSPTool.db

• CSPTool.exe

• individual.apd (ist vorhanden, aber nur der Standard-dummy)

• SQLite-net.dll

• SQLitePCLRaw.batteries_green.dll

• SQLitePCLRaw.core.dll

• SQLitePCLRaw.provider.e_sqlite3.dll

Auch benötigt aber von diesem Problem nicht betroffen:

• x64\e_sqlite3.dll

• x86\e_sqlite3.dll

CSPSettings.json sowie CSPTool.db enthalten Kundendaten (Einstellungen, Zugangsdaten). Werden diese vom Support neu eingespielt müssen die Daten über das “CSPTool.exe” neu eingetragen werden. Die Daten sind nur der Firma Intera bekannt.

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Leere Combobox im Eintrag "Autohaus"

	Beschreibung
Ursache	Die interne SQLite Datenbank (im advoware Kanzleisoftware-Verzeichnis, namens "CSPTool.db") kann nicht geöffnet/geladen werden.  Warum dies immer wieder Auftritt ist nicht klar, bisher konnte keine Kanzlei ein Muster feststellen.
Lösung	advoware Kanzleisoftware auf dem betroffenem Rechner beenden, einige Sekunden warten (ca. 10-15 Sekunden) und advoware Kanzleisoftware erneut starten und testen ob das Autohaus nun drin steht.
Häufigkeit	Sehr häufig

So müsste es aussehen wenn es funktioniert, wobei der Text im Feld theoretisch frei wählbar ist (hier "csp"), ist er bei allen bisher bekannten Kunden eben "csp".

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Beim Aktenimport kommt: "Es trat ein Problem mit der Kommunikation auf."

	Beschreibung
Ursache	Das ist aktuell die einzige Meldung die wir bei den meisten Problemen anzeigen. Folgende Ursachen sind möglich: Der Benutzer für die Schnittstelle hat den "Webservice" nicht oder nicht mehr aktiviert. (Das kann durch den Benutzer erfolgen oder durch den Hersteller Intera.) Die Schnittstelle ist nicht erreichbar/hat Serverprobleme.
Lösung	Wenn diese Fehlermeldung kommt: Im advoware Kanzleisoftware-Verzeichnis eine leere Textdatei namens "debug.txt" anlegen Den Aktenimport über Aktenverwaltung → Spezifische Daten → Individual erneut versuchen Im advoware Kanzleisoftware-Verzeichnis sollten nun Dateien angelegt werden die folgendes Muster haben: "BeforeSendRequest_{ZEITSTEMPEL}.xml" → Das sind die Daten (enthalten auch die URL), die wir an die Schnittstelle senden "AfterReceiveReply_{ZEITSTEMPEL}.txt" → Das ist die Antwort die wir vom Server enthalten In der Datei aus Punkt 3a muss eine sogenannte <referenceNumber> auftauchen:. Wenn das der Fall ist müssen wir die Datei aus Punkt 3b prüfen. Hier kann man den Inhalt der SOAP-Antwort prüfen, diese kann zum Beispiel so aussehen: SERVICE_NOT_AVAILABLE bedeutet hier: wir haben eine Antwort im SOAP-Format erhalten? Wenn ja, dann ist vermutlich der "Webservice" des Benutzers nicht aktiviert. Wenn keine SOAP-Antwort kommt ist vermutlich die URL nicht erreichbar. INVALID_AUTHENTICATION: hier stimmen die hinterlegen Zugangsdaten nicht. weitere...
Häufigkeit	Häufig